গোপনীয়তা নীতি

১.১ এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") kk99 অনলাইন গেমিং প্ল্যাটফর্ম (kk-99.net) এবং এর সাথে সংযুক্ত সকল সেবার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। এই নীতিটি ব্যাখ্যা করে যে আমরা কীভাবে আমাদের ব্যবহারকারীদের ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি, প্রক্রিয়া করি, সংরক্ষণ করি এবং সুরক্ষিত রাখি।

১.২ kk99 বাংলাদেশের খেলোয়াড়দের জন্য পরিচালিত একটি অনলাইন গেমিং প্ল্যাটফর্ম। আমরা আমাদের ব্যবহারকারীদের গোপনীয়তাকে সম্মান করি এবং তাঁদের ব্যক্তিগত তথ্যের নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে সকল প্রয়োজনীয় পদক্ষেপ গ্রহণ করি।

১.৩ এই নীতি নিম্নলিখিত সকলের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য:

• kk99-এ নিবন্ধিত সকল ব্যবহারকারী।
• যাঁরা অ্যাকাউন্ট না খুলেও আমাদের ওয়েবসাইট পরিদর্শন করেন।
• যাঁরা আমাদের গ্রাহক সেবায় যোগাযোগ করেন।
• যাঁরা আমাদের প্রমোশনাল অফারে অংশগ্রহণ করেন।

২.১ kk99 আপনার পরিচয় যাচাই, সেবা প্রদান, নিরাপত্তা নিশ্চিত ও প্ল্যাটফর্ম উন্নয়নের জন্য বিভিন্ন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে। নিচের সারণিতে সংগৃহীত তথ্যের বিস্তারিত বিবরণ দেওয়া হলো:

২.২ আমরা শুধুমাত্র সেই তথ্য সংগ্রহ করি যা আমাদের সেবা প্রদানের জন্য প্রকৃতপক্ষে প্রয়োজন। অতিরিক্ত বা অপ্রাসঙ্গিক তথ্য সংগ্রহ করা আমাদের নীতির বিরুদ্ধে।

৩.১ kk99 আপনার তথ্য নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে:

• অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: অ্যাকাউন্ট তৈরি, রক্ষণাবেক্ষণ ও পরিচয় যাচাই।
• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ: জমা, উত্তোলন ও লেনদেন নিষ্পত্তি।
• গ্রাহক সেবা: আপনার প্রশ্ন, অভিযোগ ও অনুরোধের সমাধান।
• নিরাপত্তা: জালিয়াতি, অর্থ পাচার ও অননুমোদিত ব্যবহার রোধ।
• আইনগত বাধ্যবাধকতা: প্রযোজ্য আইন ও বিধিমালা মেনে চলা।
• সেবা উন্নয়ন: প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা ও ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করা।
• দায়িত্বশীল গেমিং: গেমিং আচরণ পর্যবেক্ষণ ও প্রয়োজনে হস্তক্ষেপ।
• বিপণন যোগাযোগ: আপনার সম্মতিক্রমে প্রমোশনাল বার্তা পাঠানো।

৪.১ kk99 আপনার তথ্য সুরক্ষায় শিল্পের সর্বোচ্চ মান অনুসরণ করে। আমাদের সুরক্ষা ব্যবস্থায় অন্তর্ভুক্ত:

• SSL/TLS এনক্রিপশন: সমস্ত ডেটা ট্রান্সমিশন সুরক্ষিত।
• এনক্রিপ্টেড স্টোরেজ: সার্ভারে সংরক্ষিত তথ্য এনক্রিপ্ট করা।
• অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ: শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা আপনার তথ্য দেখতে পারেন।
• ফায়ারওয়াল সুরক্ষা: সার্ভার ও নেটওয়ার্ক স্তরে সুরক্ষা।
• নিয়মিত অডিট: সিস্টেমের নিরাপত্তা নিয়মিত পরীক্ষা করা হয়।
• দুই-স্তর যাচাই: গুরুত্বপূর্ণ অপারেশনে দ্বি-স্তরীয় যাচাই ব্যবস্থা।

৪.২ তথ্য সংরক্ষণ মেয়াদ: আমরা আপনার তথ্য শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় সময় পর্যন্ত সংরক্ষণ করি:

• সক্রিয় অ্যাকাউন্টের তথ্য: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত।
• অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর: আইনগত প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী সাধারণত ৫ বছর।
• লেনদেনের তথ্য: ৭ বছর (আর্থিক বিধিমালা অনুযায়ী)।
• গ্রাহক সেবার লগ: ২ বছর।

৫.১ kk99 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। তবে নিম্নলিখিত সীমিত পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য ভাগ করা হতে পারে:

• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারী: bKash, Nagad, Rocket, Visa-এর মতো পেমেন্ট পার্টনারদের সাথে লেনদেন সম্পন্ন করতে।
• গেম প্রোভাইডার: Pragmatic Play, Evolution Gaming প্রভৃতি গেম প্রোভাইডারদের সাথে গেম পরিচালনার জন্য।
• KYC পার্টনার: পরিচয় যাচাইয়ের জন্য অনুমোদিত যাচাই সংস্থার সাথে।
• আইনগত প্রয়োজনে: আদালত বা সরকারি কর্তৃপক্ষের বৈধ আদেশ বা তদন্তের প্রেক্ষিতে।
• জালিয়াতি প্রতিরোধ: আর্থিক অপরাধ তদন্তে সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষকে।

৫.২ যখনই তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য ভাগ করা হয়, তখন সেই পক্ষকে অবশ্যই কঠোর গোপনীয়তা চুক্তি মেনে চলতে হবে এবং শুধুমাত্র নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহার করতে হবে।

৬.১ kk99 ওয়েবসাইটটি সুচারুভাবে পরিচালনা এবং ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করার জন্য কুকিজ ও অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে।

৬.২ আমরা যে ধরনের কুকিজ ব্যবহার করি:

• প্রয়োজনীয় কুকিজ: লগইন সেশন বজায় রাখা ও নিরাপত্তার জন্য অপরিহার্য। এগুলো বন্ধ করা যায় না।
• কার্যকরী কুকিজ: আপনার পছন্দ ও সেটিংস মনে রাখার জন্য।
• বিশ্লেষণ কুকিজ: ব্যবহারকারীর আচরণ বিশ্লেষণ ও সাইট উন্নয়নের জন্য।
• নিরাপত্তা কুকিজ: জালিয়াতি ও সাইবার আক্রমণ প্রতিরোধের জন্য।

৬.৩ আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিংসের মাধ্যমে কুকিজ নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন। তবে প্রয়োজনীয় কুকিজ বন্ধ করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু সুবিধা ব্যবহার করা যাবে না।

৭.১ kk99 আপনাকে আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের উপর নিম্নলিখিত অধিকার প্রদান করে:

• তথ্য অ্যাক্সেসের অধিকার: আমরা আপনার সম্পর্কে কী তথ্য রাখি তা জানার অনুরোধ করতে পারেন।
• সংশোধনের অধিকার: ভুল বা অসম্পূর্ণ তথ্য সংশোধন করতে বলতে পারেন।
• মুছে দেওয়ার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন।
• প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অধিকার: আপনার তথ্যের ব্যবহার নির্দিষ্ট ক্ষেত্রে সীমিত করতে পারেন।
• বহনযোগ্যতার অধিকার: আপনার তথ্য একটি সাধারণ ফরম্যাটে পাওয়ার অনুরোধ করতে পারেন।
• আপত্তি জানানোর অধিকার: নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে তথ্য প্রক্রিয়াকরণে আপত্তি জানাতে পারেন।
• সম্মতি প্রত্যাহারের অধিকার: যেকোনো সময় আপনার দেওয়া সম্মতি প্রত্যাহার করতে পারেন।

৭.২ এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে চাইলে [email protected]এ ইমেইল করুন। আমরা ৭ কার্যদিবসের মধ্যে সাড়া দেব।

৮.১ kk99 সম্পূর্ণরূপে প্রাপ্তবয়স্কদের (১৮+ বছর) জন্য একটি প্ল্যাটফর্ম। আমরা ইচ্ছাকৃতভাবে ১৮ বছরের কম বয়সী কারো কাছ থেকে ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি না।

৮.২ আমরা বয়স যাচাই প্রক্রিয়া পরিচালনা করি এবং অপ্রাপ্তবয়স্কদের অ্যাকাউন্ট শনাক্ত হলে অবিলম্বে বন্ধ করে দিই এবং সংশ্লিষ্ট তথ্য মুছে ফেলি।

৮.৩ যদি কোনো অভিভাবক বা অভিভাবকত্বকারী মনে করেন যে তাঁদের সন্তান এই প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধন করেছে, তাহলে অনুগ্রহ করে অবিলম্বে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা দ্রুত ব্যবস্থা নেব।

৯.১ kk99 প্ল্যাটফর্মে তৃতীয় পক্ষের সেবা প্রদানকারীদের (গেম প্রোভাইডার, পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারী) সাথে কাজ করা হয়। এই প্রতিটি সেবা প্রদানকারী তাদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি অনুযায়ী পরিচালিত হয়।

৯.২ kk99 তার সকল তৃতীয় পক্ষের অংশীদারদের সাথে ডেটা প্রক্রিয়াকরণ চুক্তি সম্পাদন করে, যা নিশ্চিত করে যে তারা আমাদের গোপনীয়তার মান মেনে চলে।

৯.৩ বর্তমানে আমাদের প্রধান তৃতীয় পক্ষের পরিষেবা প্রদানকারীরা হলেন:

• গেম প্রোভাইডার: Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming, Spribe, Ezugi।
• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারী: bKash, Nagad, Rocket, Upay, Visa, Mastercard।
• পরিচয় যাচাই: অনুমোদিত KYC সেবা প্রদানকারী।

১০.১ kk99 যেকোনো সময় এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট বা পরিবর্তন করার অধিকার সংরক্ষণ করে। পরিবর্তন কার্যকর হওয়ার তারিখ এই পেজের শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ হিসেবে উল্লেখ থাকবে।

১০.২ উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা ব্যবহারকারীদের নিম্নলিখিত উপায়ে জানাব:

• নিবন্ধিত মোবাইল নম্বরে SMS বিজ্ঞপ্তি।
• ইমেইল বিজ্ঞপ্তি (নিবন্ধিত ইমেইলে)।
• প্ল্যাটফর্মে লগইনের সময় পপ-আপ বিজ্ঞপ্তি।

১০.৩ পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন নীতি মেনে নিয়েছেন বলে গণ্য হবে। আপনি যদি পরিবর্তনের সাথে একমত না হন, তাহলে আমাদের গ্রাহক সেবায় যোগাযোগ করে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারেন।

১১.১ এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে যেকোনো প্রশ্ন, অভিযোগ বা আপনার অধিকার প্রয়োগের অনুরোধের জন্য আমাদের ডেটা সুরক্ষা দলের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: [email protected] (প্লেইন টেক্সট — ক্লিকযোগ্য নয়)
• সেবার সময়: সকাল ৯টা — রাত ১২টা (বাংলাদেশ সময়, UTC+6)
• সাড়া দেওয়ার সময়: সাধারণত ৭ কার্যদিবসের মধ্যে

১১.২ অভিযোগ জানানোর সময় অনুগ্রহ করে নিম্নলিখিত তথ্য অন্তর্ভুক্ত করুন:

• আপনার নিবন্ধিত ইমেইল বা মোবাইল নম্বর।
• অভিযোগের বিস্তারিত বিবরণ।
• আপনি কী ধরনের ব্যবস্থা প্রত্যাশা করছেন।

১১.৩ এই নীতির বাংলা সংস্করণটি আনুষ্ঠানিক সংস্করণ। যেকোনো দ্বিমত বা ব্যাখ্যার প্রয়োজন হলে kk99-এর ব্যাখ্যা চূড়ান্ত বলে গণ্য হবে।

আমাদের নিয়ম ও শর্তাবলী সম্পর্কে আরও জানতে নিয়ম ও শর্তাবলী পেজটি দেখুন।