নিয়ম ও শর্তাবলী

এই নিয়ম ও শর্তাবলীতে নিম্নলিখিত শব্দগুলো ও বাক্যাংশগুলো নিচে বর্ণিত অর্থে ব্যবহৃত হয়েছে। পাঠকের সুবিধার্থে মূল পরিভাষাগুলো সংজ্ঞাসহ উল্লেখ করা হলো।

২.১ kk99-এ অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন করতে হলে ব্যবহারকারীকে অবশ্যই সঠিক ও সম্পূর্ণ তথ্য প্রদান করতে হবে। মিথ্যা বা অসম্পূর্ণ তথ্য দিয়ে অ্যাকাউন্ট খোলা সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ এবং অ্যাকাউন্ট বাতিলের কারণ হতে পারে।

২.২ প্রতিটি ব্যক্তি শুধুমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট রাখতে পারবেন। একই ব্যক্তি, একই বাড়ি বা একই IP ঠিকানা থেকে একাধিক অ্যাকাউন্ট খোলা কঠোরভাবে নিষিদ্ধ।

২.৩ অ্যাকাউন্ট নিবন্ধনের সময় প্রদত্ত মোবাইল নম্বর বা ইমেইল ঠিকানা যাচাই করা প্রয়োজন হতে পারে। কর্তৃপক্ষ যেকোনো সময় পরিচয় যাচাইয়ের অনুরোধ করতে পারে।

২.৪ অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন বা ব্যবহারের মাধ্যমে আপনি নিশ্চিত করছেন যে আপনি এই শর্তাবলীর সব বিষয় পড়েছেন, বুঝেছেন এবং সম্মত হয়েছেন।

২.৫ কর্তৃপক্ষ যেকোনো কারণে বা বিনা কারণে অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন প্রত্যাখ্যান করার অধিকার সংরক্ষণ করে।

৩.১ kk99 ব্যবহারের জন্য ন্যূনতম বয়স ১৮ (আঠারো) বছর। ১৮ বছরের কম বয়সী কোনো ব্যক্তির অ্যাকাউন্ট খোলা বা ব্যবহার করা সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।

৩.২ kk99 যেকোনো সময় ব্যবহারকারীর বয়স ও পরিচয় যাচাই করার অধিকার রাখে। যাচাইয়ের জন্য নিম্নলিখিত দলিলাদি প্রয়োজন হতে পারে:

• জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) বা পাসপোর্টের কপি
• ব্যাংক স্টেটমেন্ট বা bKash/Nagad অ্যাকাউন্টের তথ্য
• বসবাসের ঠিকানার প্রমাণ (ইউটিলিটি বিল বা ব্যাংক চিঠি)
• সেলফি বা লাইভ ফটো যাচাই

৩.৩ যাচাই সম্পন্ন না হওয়া পর্যন্ত উত্তোলন সাময়িকভাবে স্থগিত রাখা হতে পারে। এটি ব্যবহারকারীর সুরক্ষার জন্যই করা হয়।

৪.১ kk99-এ অর্থ জমা দেওয়া যাবে নিম্নলিখিত অনুমোদিত পেমেন্ট পদ্ধতির মাধ্যমে: bKash, Nagad, Rocket, Upay, Visa, এবং Mastercard। ভবিষ্যতে নতুন পেমেন্ট পদ্ধতি যুক্ত হতে পারে।

৪.২ সর্বনিম্ন জমার পরিমাণ: একবারে সর্বনিম্ন ৳২০০ (দুইশত টাকা) জমা দেওয়া যাবে। সর্বোচ্চ জমার পরিমাণ অ্যাকাউন্টের মানের উপর নির্ভর করবে।

৪.৩ উত্তোলনের শর্তাবলী:

• উত্তোলনের অনুরোধ শুধুমাত্র সেই পেমেন্ট পদ্ধতিতে প্রক্রিয়া করা হবে যে পদ্ধতিতে জমা দেওয়া হয়েছিল।
• তৃতীয় পক্ষের অ্যাকাউন্টে উত্তোলন সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।
• KYC যাচাই সম্পন্ন না হলে উত্তোলন স্থগিত থাকতে পারে।
• বোনাস ব্যালেন্স থেকে উত্তোলনের আগে ওয়েজারিং শর্ত পূরণ করতে হবে।
• সাধারণ উত্তোলন ৩০ মিনিট থেকে ২৪ ঘণ্টার মধ্যে প্রক্রিয়া করা হয়।

৪.৪ অস্বাভাবিক বা সন্দেহজনক লেনদেনের ক্ষেত্রে kk99 লেনদেন তদন্ত করার এবং প্রয়োজনে স্থগিত রাখার অধিকার সংরক্ষণ করে।

৫.১ kk99 বিভিন্ন ধরনের বোনাস ও প্রমোশনাল অফার প্রদান করে, যার মধ্যে স্বাগত বোনাস, পুনরায় জমা বোনাস, ক্যাশব্যাক, ফ্রি স্পিন এবং VIP পুরস্কার অন্তর্ভুক্ত। প্রতিটি বোনাসের নিজস্ব শর্ত প্রযোজ্য।

৫.২ ওয়েজারিং শর্ত: সকল বোনাসের সাথে ওয়েজারিং (Wagering) শর্ত সংযুক্ত। বোনাসের টাকা উত্তোলনযোগ্য করতে হলে নির্দিষ্ট পরিমাণ বাজি ধরতে হবে। উদাহরণস্বরূপ, ৳১,০০০ বোনাসের জন্য ৩০x ওয়েজারিং মানে ৳৩০,০০০ বাজি ধরতে হবে।

৫.৩ বোনাসের ক্ষেত্রে নিম্নলিখিত বিষয়গুলো মনে রাখতে হবে:

• একই সময়ে একাধিক বোনাস ব্যবহার করা যাবে না যদি না নির্দিষ্টভাবে অনুমোদিত হয়।
• বোনাসের মেয়াদ সাধারণত ৩০ দিন। মেয়াদ পার হলে বোনাস স্বয়ংক্রিয়ভাবে বাতিল হয়।
• কিছু গেম বোনাস ওয়েজারিং-এ গণনা নাও হতে পারে। বিস্তারিত প্রতিটি বোনাসের শর্তে উল্লেখ থাকবে।
• প্রতারণামূলকভাবে বোনাস গ্রহণের চেষ্টা করলে অ্যাকাউন্ট বাতিল করা হবে।

৬.১ kk99-এ প্রদত্ত সকল গেম স্বীকৃত সফটওয়্যার প্রোভাইডার (যেমন Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming, Ezugi, Spribe) কর্তৃক সরবরাহকৃত এবং RNG (Random Number Generator) সার্টিফাইড।

৬.২ kk99 ফেয়ার প্লে-এর প্রতি দৃঢ়ভাবে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। গেমের ফলাফল সম্পূর্ণরূপে এলোমেলো এবং কোনোভাবে পূর্বনির্ধারিত নয়।

৬.৩ প্রযুক্তিগত সমস্যা বা গেম ত্রুটির ক্ষেত্রে:

• কোনো গেম সেশন প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে বাধাগ্রস্ত হলে kk99 তদন্ত করবে এবং সঠিক ফলাফল নির্ধারণ করবে।
• স্পষ্টত ভুল বা ত্রুটিপূর্ণ পরিস্থিতিতে যেকোনো বাজি বাতিল বলে গণ্য হতে পারে।
• গেম ত্রুটিজনিত কারণে অর্জিত জয় বাতিল করার অধিকার kk99 সংরক্ষণ করে।

৬.৪ স্পোর্টস বেটিং-এর ক্ষেত্রে BPL, IPL, T20 বিশ্বকাপ, ফুটবল সহ বিভিন্ন টুর্নামেন্টের অফিসিয়াল ফলাফল বেটিং নিষ্পত্তির ভিত্তি হিসেবে ব্যবহৃত হবে।

৭.১ নিম্নলিখিত কার্যকলাপ kk99 প্ল্যাটফর্মে সম্পূর্ণরূপে নিষিদ্ধ এবং এই ধরনের কার্যকলাপ অ্যাকাউন্ট বাতিল ও আইনগত ব্যবস্থার কারণ হতে পারে:

• একাধিক অ্যাকাউন্ট খোলা বা পরিচালনা করা।
• মিথ্যা পরিচয় বা তথ্য ব্যবহার করে অ্যাকাউন্ট তৈরি করা।
• বোনাস সিস্টেমকে কৌশলগতভাবে ব্যবহার করে সুবিধা নেওয়া (Bonus Abuse)।
• অ্যাকাউন্ট হ্যাক করা, ভাইরাস ছড়ানো বা প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা ভঙ্গ করার চেষ্টা করা।
• অর্থ পাচার বা অবৈধ কার্যকলাপের জন্য প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করা।
• অন্য ব্যবহারকারীর অ্যাকাউন্টের তথ্য চুরি বা জালিয়াতির চেষ্টা করা।
• স্বয়ংক্রিয় সফটওয়্যার, বট বা অন্য কোনো প্রযুক্তি ব্যবহার করে সুবিধা নেওয়া।
• অ্যাকাউন্ট বা অর্থ তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি বা হস্তান্তর করা।

৮.১ ব্যবহারকারী যেকোনো সময় নিজের ইচ্ছায় অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে পারবেন। এজন্য গ্রাহক সেবায় যোগাযোগ করতে হবে।

৮.২ kk99 নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে স্থগিত বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করার অধিকার রাখে:

• শর্তাবলী লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে।
• জালিয়াতি বা প্রতারণার সন্দেহ হলে।
• KYC যাচাই সম্পন্ন করতে ব্যর্থতার ক্ষেত্রে।
• দীর্ঘদিন নিষ্ক্রিয় থাকলে (১২ মাসের বেশি)।
• আইনি বা নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনীয়তার ভিত্তিতে।

৮.৩ অ্যাকাউন্ট বন্ধের সময় বৈধ ব্যালেন্স (বোনাস ব্যতীত) ফেরত দেওয়া হবে, যদি না শর্তাবলী লঙ্ঘনের কারণে বাজেয়াপ্ত করার প্রয়োজন হয়।

৯.১ kk99 দায়িত্বশীল গেমিংকে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার দেয়। আমরা বিশ্বাস করি গেমিং একটি বিনোদন মাধ্যম — আর্থিক সমস্যার সমাধান নয়।

৯.২ kk99 নিম্নলিখিত দায়িত্বশীল গেমিং সরঞ্জাম প্রদান করে:

• জমার সীমা: দৈনিক, সাপ্তাহিক বা মাসিক জমার সীমা নির্ধারণ।
• ক্ষতির সীমা: একটি নির্দিষ্ট সময়কালে সর্বোচ্চ কত টাকা হারানো যাবে তার সীমা।
• সময় সীমা: প্রতিদিন কত সময় গেম খেলা যাবে তার সীমা নির্ধারণ।
• সেলফ-এক্সক্লুশন: নির্দিষ্ট সময়ের জন্য বা স্থায়ীভাবে অ্যাকাউন্ট নিজেই বন্ধ রাখার সুবিধা।
• রিয়েলিটি চেক: নির্দিষ্ট সময় পরপর গেম খেলার সময় ও পরিমাণ সম্পর্কে বিজ্ঞপ্তি।

বিস্তারিত জানতে আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পেজটি পরিদর্শন করুন।

১০.১ kk99 ব্যবহারকারীদের ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষায় সর্বোচ্চ যত্নশীল। আমাদের গোপনীয়তা নীতি অনুযায়ী, আপনার তথ্য কখনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করা হবে না।

১০.২ আমরা যে তথ্য সংগ্রহ করি তা শুধুমাত্র নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয়:

• অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও পরিচয় যাচাই।
• লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ ও জালিয়াতি প্রতিরোধ।
• গ্রাহক সেবা প্রদান ও যোগাযোগ।
• আইনগত ও নিয়ন্ত্রক বাধ্যবাধকতা পালন।

আরও বিস্তারিত জানতে আমাদের গোপনীয়তা নীতি পড়ুন।

১১.১ kk99 একটি নিরাপদ ও নির্ভরযোগ্য প্ল্যাটফর্ম পরিচালনার সর্বোচ্চ চেষ্টা করে। তবে নিম্নলিখিত বিষয়ে kk99 দায়ী থাকবে না:

• ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্ন বা প্রযুক্তিগত সমস্যার কারণে গেম বাধাগ্রস্ত হলে।
• তৃতীয় পক্ষের সেবা প্রদানকারীর (পেমেন্ট গেটওয়ে, গেম প্রোভাইডার) ব্যর্থতার ক্ষেত্রে।
• ব্যবহারকারীর নিজের অসতর্কতার কারণে অ্যাকাউন্ট তথ্য প্রকাশ পেলে।
• প্রাকৃতিক দুর্যোগ বা অপ্রতিরোধ্য পরিস্থিতির কারণে সেবা বাধাগ্রস্ত হলে।

১১.২ যেকোনো পরিস্থিতিতে kk99-এর সর্বোচ্চ দায়বদ্ধতা ব্যবহারকারীর অ্যাকাউন্টে বিদ্যমান বৈধ ব্যালেন্সের মধ্যে সীমাবদ্ধ থাকবে।

১২.১ kk99 যেকোনো সময় এই নিয়ম ও শর্তাবলী পরিবর্তন, সংশোধন বা আপডেট করার অধিকার সংরক্ষণ করে। পরিবর্তন কার্যকর হওয়ার তারিখ এই পেজের শীর্ষে উল্লেখ থাকবে।

১২.২ উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিবন্ধিত মোবাইল নম্বরে বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হতে পারে। পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন শর্তাবলী গ্রহণ করা হয়েছে বলে ধরা হবে।

১২.৩ এই শর্তাবলীর যেকোনো বিষয়ে প্রশ্ন বা অভিযোগ থাকলে আমাদের গ্রাহক সেবায় যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: [email protected] (প্লেইন টেক্সট — ক্লিকযোগ্য নয়)
• সেবার সময়: সকাল ৯টা — রাত ১২টা (বাংলাদেশ সময়, BST UTC+6)

১২.৪ এই শর্তাবলীর বাংলা সংস্করণটি আনুষ্ঠানিক সংস্করণ। যেকোনো দ্বিমত বা অস্পষ্টতার ক্ষেত্রে kk99-এর ব্যাখ্যা চূড়ান্ত বলে গণ্য হবে।